Эмпатия простыми словами: как понимать других людей и оставаться собой

Простыми словами, эмпатия — это способность понять, что чувствует другой человек, разделить с ним его эмоции и не принять их за собственные. В ней выделяют когнитивную и эмоциональную стороны, ее уровень измеряют опросниками, а развивают через внимательное слушание и привычку проверять свои догадки вопросами.

В этой статье:

• Что такое эмпатия простыми словами и откуда взялось само слово
• Чем эмпатия отличается от сочувствия, симпатии и эмоционального заражения
• Как измеряют уровень эмпатии и о чем говорит высокий результат
• Когда эмпатия мешает и как развивать ее без выгорания

Что означает слово «эмпатия» простыми словами

Слово эмпатия буквально означает вчувствование: это значение в 1909 году закрепил психолог Эдвард Титченер, когда перевел немецкий термин Einfühlung. Английское empathy он построил по образцу греческого empatheia, хотя в греческом языке так называли страсть и сильное душевное состояние. Смысл «понимать чувства другого» слово получило уже в психологии XX века.

Немецкий термин старше английского на полвека. Слово Einfühlung употреблял философ Рудольф Лотце в 1858 году, а в 1873 году Роберт Фишер сделал его понятием эстетики: так он описывал, как зритель вкладывает собственное чувство в произведение искусства. Основательнее всех понятие разработал Теодор Липпс. У него вчувствование объясняло уже и то, как мы понимаем других людей, и Титченер переводил на английский именно липпсовское понимание.

Если объяснять эмпатию простыми словами, без истории термина, то это умение замечать, что происходит с другим, понимать это изнутри и не путать чужое переживание со своим.

Как эмпатию определяют в психологии

В психологии эмпатию определяют как точное понимание чувств другого человека с границей «как если бы» — формулировка Карла Роджерса 1959 года. Полностью она звучит так: воспринимать внутренний мир другого точно, вместе с его эмоциями и смыслами, как если бы ты был этим человеком, но ни на минуту не забывать про это «как если бы». Если граница исчезает, Роджерс называл состояние уже идентификацией: чужая боль переживается как своя.

В 1975 году Роджерс пересмотрел собственное определение и назвал эмпатию процессом. Понимание другого, по его словам, нужно постоянно сверять с самим человеком и ориентироваться на его ответы.

Современные исследователи выделяют в ней две составляющие. Когнитивная отвечает за понимание мыслей и намерений другого, эмоциональная за отклик на его чувства. Это деление заложено и в опросники: индекс межличностной реактивности Марка Дэвиса замеряет обе составляющие разными шкалами.

Виды эмпатии: когнитивная, эмоциональная и сострадательная

Виды эмпатии: когнитивная помогает понять мысли и намерения другого, эмоциональная — откликнуться на его чувства, сострадательная — захотеть помочь. Такую классификацию из трех видов предложили психолог Пол Экман и автор книги «Эмоциональный интеллект» Дэниел Гоулман. Сам Гоулман называет третий вид еще и эмпатической заботой, а шкала с таким названием есть в индексе Дэвиса.

Виды не исключают друг друга. В обычном разговоре они работают вместе, и у одного человека одна составляющая может быть развита сильнее другой.

Эмпатия — это чувство, эмоция или способность?

Эмпатия — это не отдельное чувство и не эмоция вроде радости или страха, а способность распознать чужую эмоцию и частично ее разделить. Когда говорят «чувство эмпатии», обычно имеют в виду переживание в ответ на состояние другого: тревогу рядом с встревоженным, грусть рядом с грустным. Эмоция в этот момент своя, а источник у нее чужой. Исследователи Фредерика де Виньемон и Таня Зингер включают это знание прямо в определение: по их формулировке, человек испытывает эмоцию, похожую на чужую, и понимает, что ее причина в другом.

Эмоциональный интеллект описывают как умение распознавать эмоции, свои и чужие, и управлять ими. В модели Дэниела Гоулмана эмпатия входит в число пяти составляющих эмоционального интеллекта вместе с самосознанием, саморегуляцией, мотивацией и социальными навыками.

Врожденное качество или навык

Эмпатия — это качество человека и одновременно навык: наследственность объясняет около 10% различий в способности к эмпатии. Такую оценку дало исследование Кембриджского университета 2018 года, в котором сопоставили результаты опроса и генетические данные 46861 участника. Остальные 90% различий приходятся на негенетические факторы, и их изучение авторы назвали следующей задачей.

По тем же данным женщины в среднем набирают немного больше баллов, чем мужчины. Генетический вклад у мужчин и женщин оказался одинаковым, поэтому разницу авторы связывают с негенетическими причинами: например, с влиянием гормонов до рождения или с социализацией.

Способность к эмпатии меняется и во взрослом возрасте. В экспериментах Ольги Климецки и Тани Зингер несколько дней тренировки заметно изменили то, как участники реагировали на чужое страдание.

Как проявляется эмпатия в общении

Проявлять эмпатию значит замечать состояние собеседника, называть его чувства своими словами и подстраивать ответ под это состояние раньше любого совета. Простыми словами, в жизни эмпатия выглядит буднично. Коллега отвечает короче обычного, и человек спрашивает, все ли в порядке, вместо того чтобы торопить с задачей. Подруга рассказывает о ссоре, и вместо оценки звучит: «Похоже, тебе обидно, что тебя не выслушали». Однако испытывать эмпатию не значит соглашаться. Можно точно понять, почему человек злится, и при этом считать его поступок неправильным. Понять мотив и одобрить поведение — две разные операции.

Роджерс описывал эмпатическое слушание как постоянную сверку. Слушатель предлагает догадку о чувствах собеседника, например «кажется, ты устал от этой ситуации», и следует за ответом: если догадка неточная, человек поправит, и понимание станет точнее.
 

Чем эмпатия отличается от сочувствия, симпатии и заражения

Эмпатия отличается от сочувствия тем, что человек чувствует вместе с другим, а сочувствующий переживает за другого со стороны. Это разделение обычно формулируют как «чувствовать с» и «чувствовать за». По работам Дэниела Бэтсона и других авторов, именно сочувствие сильнее связано с готовностью помочь.

Уровни эмпатии: что значит высокий и низкий уровень

Высокий уровень эмпатии, или глубокая эмпатия, означает, что человек точно считывает чужие эмоции и сильно на них откликается. Низкий уровень эмпатии простыми словами можно описать так: чужие чувства человек замечает с трудом или не придает им значения.

Единых границ между уровнями нет. Уровни задает конкретная методика, и у каждой они свои. В опроснике Барон-Коэна максимум 80 баллов, а результат ниже 30 авторы предложили как ориентир для скрининга расстройств аутистического спектра. В методике Бойко очень высоким считается уровень от 30 баллов. Индекс межличностной реактивности дает четыре отдельных балла, по одному на каждую шкалу.

Как измерить уровень эмпатии: опросники и тесты

Уровень эмпатии проверяют опросниками и тестами: индекс межличностной реактивности Марка Дэвиса включает 28 утверждений и четыре шкалы по семь вопросов. Каждое утверждение оценивают по пятибалльной шкале: от «плохо меня описывает» до «очень хорошо меня описывает». У женщин в выборке Дэвиса баллы были выше по каждой из четырех шкал.

Все четыре методики построены на самоотчете: человек оценивает себя сам. Результат показывает, как человек оценивает собственную способность понимать других. Насколько точно он на самом деле понимает других, исследователи проверяют отдельно: просят угадать мысли и чувства собеседника и сравнивают догадку с его собственным рассказом.

Когда эмпатия мешает

Эмпатия мешает, когда чужая боль превращается в собственный дистресс: в эксперименте Климецки и Зингер тренировка эмпатии усилила негативные эмоции участников. После нее люди сильнее реагировали на видео с чужими страданиями, и у них росла активность передней островковой коры и передней средней поясной коры. Последующая тренировка сострадания снизила негативные эмоции и добавила позитивных.

Есть три ситуации, в которых умение чувствовать вместе с другим работает против человека или против справедливости.

1. Постоянный контакт с чужим страданием. Врачи, психологи и волонтеры каждый день сопереживают людям в тяжелом состоянии. Без умения переводить отклик на чужую боль в спокойную заботу растет риск истощения.
2. Решение, кому помочь первым. В эксперименте Дэниела Бэтсона 1995 года участники, которых просили представить чувства больной девочки из очереди на лечение, значимо чаще ставили ее вперед других, хотя те нуждались в помощи сильнее.
3. Сопереживание, обращенное на себя. Шкала личного дистресса в индексе Дэвиса замеряет тревогу и дискомфорт при чужих трудностях. В исследовании на 1344 студентах высокие баллы по ней были связаны с низкой самооценкой и трудностями в отношениях.

Из этих сценариев не следует, что умение сопереживать вредно. Оно мешает без регуляции: когда человек перестает отличать чужое переживание от своего. Как такая усталость накапливается у тех, кто помогает профессионально, разобрано в материале врача-психиатра Игоря Валерьевича Пудикова про выгорание у психологов.
 

Как развить эмпатию: пять упражнений

Развить эмпатию помогает тренировка: внимательно слушать, называть свои и чужие эмоции, смотреть на ситуацию глазами другого и проверять догадки вопросами.

1. Называйте свои эмоции точно. Вместо «мне плохо» ищите точное слово: обида, усталость, тревога, разочарование. Умение различать свои эмоции связано с откликом на чужие: в работе Джеффри Берда и Тани Зингер 2010 года отклик мозга на чужую боль был тем слабее, чем труднее человеку различать собственные эмоции.
2. Пересказывайте услышанное. Выслушайте собеседника до конца и проверьте понимание: «Правильно ли я понял, что тебя задело не само решение, а то, что с тобой не посоветовались?» Это та самая сверка, на которой Роджерс строил свой метод слушания.
3. Смотрите на ситуацию с позиции другого. Прежде чем спорить, ответьте себе, как ситуация выглядит для второй стороны и что она знает, чего не знаете вы. У Дэвиса склонность к принятию перспективы была связана с лучшими отношениями с людьми и более высокой самооценкой.
4. Замечайте невербальные сигналы и уточняйте. Тон, паузы, смена темы часто говорят больше слов. Увидели напряжение, спросите о нем прямо, без готового вывода.
5. Добавляйте к сопереживанию заботу. Если чужая боль накрывает, переведите внимание с вопроса «как ему плохо» на вопрос «чем я могу помочь». В экспериментах Климецки и Зингер именно тренировка сострадания снимала негативные эмоции, которые до этого усилила тренировка эмпатии.

Как мы проверяли факты: методология и источники

Факты статьи сверены с первоисточниками: с работами Карла Роджерса и Марка Дэвиса, статьями в Current Biology и Translational Psychiatry. История термина взята из статьи «Empathy» Стэнфордской энциклопедии философии и этимологического словаря Online Etymology Dictionary. Сведения о методиках взяты из публикаций их авторов и работ, где методики применялись. Числа приведены по оригинальным статьям.

Источники

1. Stueber K. Empathy // Stanford Encyclopedia of Philosophy.
2. Empathy // Online Etymology Dictionary.
3. Rogers C. R. A theory of therapy, personality and interpersonal relationships, as developed in the client-centered framework // Psychology: A Study of a Science. Vol. 3. New York: McGraw-Hill, 1959.
4. Rogers C. R. Empathic: An unappreciated way of being // The Counseling Psychologist. 1975.
5. Davis M. H. Measuring individual differences in empathy: Evidence for a multidimensional approach // Journal of Personality and Social Psychology. 1983. Vol. 44, № 1. P. 113–126.
6. Baron-Cohen S., Wheelwright S. The Empathy Quotient // Journal of Autism and Developmental Disorders. 2004. Vol. 34, № 2. P. 163–175.
7. Warrier V. et al. Genome-wide analyses of self-reported empathy // Translational Psychiatry. 2018. Vol. 8. Art. 35.
8. Singer T. et al. Empathy for pain involves the affective but not sensory components of pain // Science. 2004. Vol. 303. P. 1157–1162.
9. Singer T., Klimecki O. M. Empathy and compassion // Current Biology. 2014. Vol. 24, № 18. P. 875–878.
10. Klimecki O. M. et al. Differential pattern of functional brain plasticity after compassion and empathy training // Social Cognitive and Affective Neuroscience. 2014.
11. Batson C. D. et al. Immorality from empathy-induced altruism: When compassion and justice conflict // Journal of Personality and Social Psychology. 1995. Vol. 68, № 6.
12. Greenberg D. M. et al. Elevated empathy in adults following childhood trauma // PLoS ONE. 2018. Vol. 13, № 10.
13. Heym N. et al. The Dark Empath: Characterising dark traits in the presence of empathy // Personality and Individual Differences. 2021. Vol. 169.
14. Zahn-Waxler C. et al. Development of concern for others // Developmental Psychology. 1992. Vol. 28, № 1.
15. Bird G. et al. Empathic brain responses in insula are modulated by levels of alexithymia but not autism // Brain. 2010. Vol. 133, № 5. P. 1515–1525.
16. What is Sympathy? Understanding the structure of other-oriented emotions // Emotion Review. DOI 10.1177/17540739221140404.
17. Бойко В. В. Методика «Диагностика уровня эмпатических способностей».
18. Юсупов И. М. Методика «Экспресс-диагностика эмпатии».

Ответы на вопросы об эмпатии

Кто такой эмпат и есть ли такой термин в психологии?

Эмпат — бытовое название человека с высоким уровнем эмпатии: в психиатрическом руководстве DSM-5 такого понятия нет, и диагнозом оно не считается. Опросники описывают эту способность шкалой, где у каждого свое место, и людей на эмпатов и остальных не делят. В научных работах слово встречается редко и в условном смысле: в исследовании 2021 года «эмпатами» назвали группу из 357 человек с высокой эмпатией.

Правда ли, что высокая эмпатия — следствие травмы?

Связь есть, но вывода из нее сделать нельзя. В исследовании 2018 года с участием 387 и 442 взрослых те, кто пережили травмирующее событие в детстве, в среднем ставили себе более высокие баллы по опроснику, и баллы росли вместе с тяжестью травмы. Это корреляция по самоотчетам: высокие баллы встречаются и без травмы, и по ним нельзя заключить, что травма была.

Что такое темная эмпатия?

Темная эмпатия — сочетание высокой способности понимать чувства других с чертами темной триады: нарциссизмом, макиавеллизмом и психопатией. Понятие ввела группа психолога Надьи Хейм в статье 2021 года. Из 991 участника 175 показали высокие баллы и по эмпатии, и по темным чертам. Такие люди оказались менее агрессивны, чем классическая темная триада, у которой эта способность снижена, но сохранили склонность к антагонизму.

Есть ли в мозге центр эмпатии?

Отдельного центра нет. Когда человек видит, что близкому больно, у него активируются передняя островковая кора и передняя поясная кора, то есть те участки, которые отвечают за неприятную, эмоциональную сторону собственной боли. Это показала группа Тани Зингер в 2004 году. Зеркальные нейроны, открытые у макак в начале 1990-х, тоже связывают с этой способностью, но их роль у человека остается предметом споров.

Как объяснить эмпатию простыми словами ребенку?

Ребенку эмпатию можно объяснить простыми словами: это умение заметить, что другому грустно или больно, и подумать, как ему помочь. Начинать можно рано: признаки беспокойства о чужом расстройстве видны уже у детей до года, а на втором году жизни малыши пытаются утешить и помочь. Хорошо работают вопросы о героях сказок и мультфильмов: «Почему, по-твоему, медвежонок плачет? Что бы ты ему сказал?». Как такое умение встраивается в эмоциональное развитие, разобрано в материале про эмоциональный интеллект у детей дошкольного возраста.

В каких профессиях это умение нужнее всего?

Там, где работа строится на разговоре с человеком в трудном состоянии: в психологическом консультировании, медицине, социальной работе, преподавании и управлении людьми. Карл Роджерс в 1957 году включил точное понимание внутреннего мира клиента в число шести условий, при которых в психотерапии происходят изменения. Чем больше в работе чужого страдания, тем важнее не растворяться в нем и беречь собственные силы.