Подписывайтесь на наш Telegram!
Там вас ждут посты о психологии, саморазвитии, вдохновляющие советы и рекомендации, которые помогут лучше понять себя и окружающий мир.
Модель Колба (или цикл Колба) — концепция, разработанная американским психологом Дэвидом А. Колбом. Она предназначена для описания процессов обучения и акцентирует внимание на опыте как ключевом элементе, который способствует обучению. Основная идея модели заключается в том, что обучение происходит через процесс преобразования опыта.
В этом материале:
Согласно представлениям Колба, обучение состоит из повторяющихся этапов «выполнения» и «мышления». Это значит, что невозможно эффективно научиться чему-либо, просто читая о предмете изучения или слушая лекции.
Модель Колба используется для понимания и улучшения процессов обучения и развития. Она помогает:
Модель показывает, что разные люди предпочитают учиться по-разному, выделяя четыре типа стилей обучения: дивергентный, ассимилятивный, конвергентный и адаптивный.
Тренеры могут использовать модель для создания курсов и тренингов, которые удовлетворяют потребностям всех типов учащихся.
Колб предложил четырехступенчатый цикл, который включает в себя следующие этапы:
Опишем модель Колба более доступно и наглядно.
Давайте вспомним, чем взрослый человек отличается от ребенка с точки зрения образования. В первую очередь взрослое восприятие отличается от детского наличием опыта. Взрослый человек выстраивает свое обучение, опираясь на него. Однако сам этот факт является следствием, а не причиной. Причина здесь — его недоверие, в то время как дети доверяют любому взрослому как авторитету. Это базовое недоверие взрослого ложится в основу необходимости использовать особую технологию, которая будет работать именно на тренинге.
Чтобы развить какой-то навык, для начала нужно создать ситуацию, в которой люди смогут получить непосредственный опыт. Тренинговый цикл всегда начинается с какой-то практической ситуации, где можно актуализировать личный опыт участников. В модели Колба этот этап называется «Опыт», на нем тренеры обычно используют упражнения, ролевые игры, примеры из жизни, связанные с активностью участников. Причем эта активность может быть разной: либо они сами участвуют (игры, упражнения, кейсы), либо вспоминают события и ситуации из личного опыта (например, самое удачное взаимодействие с клиентами), либо смотрят видеоподборку. Итак, группе дается какое-то упражнение для получения определенного результата.
Затем следует второй этап — «Рефлексия», без которого тоже невозможен тренинговый процесс и которому обычно уделяется много времени. Это анализ опыта, его осмысление и усвоение. Участники должны оценить полученные в упражнении результаты сквозь призму целей тренинга.
Если тренинг посвящен продажам, то у них возникают вопросы: «Сколько я сейчас продал? Почему? Что я сейчас делал?». Этот этап важен в связи с тем, что взрослому человеку бывает нелегко в группе вслух обсуждать результаты собственной деятельности. На данном этапе возникает много факторов, которые мешают ему осознать свои действия. Именно поэтому необходимо выстраивать процесс так, чтобы группа доверяла тренеру, чтобы каждый человек открылся, смог проанализировать полученный опыт и использовать его для дальнейшего развития навыка. На этапе рефлексии тренер позволяет группе задавать вопрос: «А что делать дальше?» Это очередная особенность обучения взрослых, та трудность, с которой часто сталкиваются тренеры, особенно начинающие. На данном этапе тренер предлагает участникам создать свои алгоритмы действий или способы решения задач
Третий этап после того, как опыт получен и осознан, называется «Теория» (или иначе — «Концепция»). Здесь берется за основу некая схема мышления, или навыковая схема, для сравнения с тем, что на предыдущем этапе наработала группа. Стараемся то, что было создано группой, улучшить с помощью имеющихся теоретических наработок у тренера. На этом этапе участники в раздаточных материалах получают вариант алгоритма работы с возражениями. Должна сохраняться определенная логика: от опыта — к рефлексии, от рефлексии — к теории, и это самое важное в цикле. Часто тренеры спрашивают: «Если нет теории, соответствующей нашему тренингу, что делать?» В таком случает следует ответить, что такого не может быть, ведь теория есть всегда. Это вклад тренера в работу группы. Тренер привносит в развитие группы внешний опыт, который доказал свою пользу.
Четвертая, финальная часть цикла — «Практика». Часто на данном этапе участники начинают внутренне сопротивляться: «Мы все поняли, зачем тратить время на отработку? Давайте дальше». Общаясь со многими тренерами, я довольно часто наблюдала тенденцию (особенно на внутренних корпоративных тренингах) пропускать четвертый этап. Затронули опыт, проговорили, дали красивую теорию — и на этом все. Отработать остальное участникам предлагается самостоятельно. Нечто похожее свойственно и самому тренеру — внутреннее избегание нестабильной ситуации практической отработки, когда необходимо действовать максимально гибко. Ведь на данном этапе роль тренера проявляется наиболее ярко: его профессионализм, его способность оценить новый формирующийся навык. Здесь участника нужно поддержать, правильно направить, сделать так, чтобы новая практика не осталась на уровне знания и возникло желание развивать новый стиль поведения.
Из вышесказанного видно: чтобы усилить или проверить теорию, важно сочетать ее с определенным практическим опытом. Точно так же и обучение, в ходе которого что-то выполняется бездумно, не может быть эффективным. Необходимо обдумать, проанализировать то, что уже сделано, подвести итоги, чтобы по-настоящему понять, что сделано на практике.
Однако если времени у нас мало (например, не более 3 часов), возможен и своеобразный неполный цикл Колба: дается теория или алгоритм, и участники сразу приступают к практике. Иногда этот этап практики пропускается и задается его участникам в виде домашнего задания вместе с дневником самонаблюдения. В описанных ситуациях возникают так называемые «недоколбики».
Завершая разговор о цикле Колба, сформулирую следующую рекомендацию. Перед каждым тренингом задавайте себе четыре ключевых вопроса:
Хотите больше секретов эффективного тренинга от экспертов?
В Московском институте психоанализа проходит программа профессиональной переподготовки «Тренерское мастерство: современные технологии и инструменты интерактивного обучения». На программе вы освоите законы психологии группы и личности, особенности бизнес-обучения и научитесь разбираться в современных тенденциях рынка T&D («тренинг и развитие»).
Обучение направлено на развитие навыков разработки и проведения бизнес-тренингов с использованием методик фасилитации и игрофикации. Выпускники программы обретают навыки эффективной коммуникации, публичных выступлений и развития эмоционального интеллекта.
По окончании выдается диплом о профессиональной переподготовке с правом ведения профессиональной деятельности в сфере разработки и проведения психологических и бизнес-тренингов.
