Методы обучения на бизнес-тренинге: какие бывают и как выбрать

Правильно подобранные методы обучения помогают удерживать внимание участников бизнес-тренинга, делать процесс обучения интересным и мотивирующим. Активное участие и вовлеченность в процессе обучения, в свою очередь, повышают уровень запоминания и понимания материала.

Учитывая такие факторы, как размер группы, доступное время, ресурсы и технические возможности, выбор подходящего метода позволяет оптимизировать процесс обучения.

К наиболее распространенным методам обучения относятся: 

• Мини-лекции
• Дискуссии
• Кейсы
• Учебные кинофильмы
• Деловые и ролевые игры
• Симуляции

Выбор конкретного метода определяется:

• спецификой и сферой деятельности компании-заказчика; 
• задачами тренинга (какой метод наиболее эффективно решает поставленную задачу?);
• «точкой приложения» работы тренера (знания, умения или представления участников); 
• потребностями участников; 
• личными особенностями и предпочтениями участников; 
• личными особенностями и предпочтениями тренера.

Раскроем подробнее специфику некоторых методов, наиболее часто применяющихся в тренингах:

Мини-лекция

Метод изложения информации, с помощью которого тренер знакомит участников тренинга с новым материалом. Это устное представление одной конкретной темы. Мини-лекция создается по всем законам жанра с опорой на композицию выступления и состоит из трех частей: вступление, главная часть, заключение.

Разминка

Ее цель — взбодрить и активизировать аудиторию. Разминку используют тогда, когда участники устали или им нужно включиться в работу после перерыва. Среднее время выполнения — 10 минут.

Эффективная разминка должна быть:

1. Проверенной (тренер точно должен быть уверен, что упражнение сработает)
2. Интересной
3. Связанной с темой тренинга
4. Новой для участников
5. Позитивной и легкой в выполнении
6. Простой с точки зрения инструкции
7. Короткой

Помимо того, что разминка позволяет взбодрить группу, повысить настроение и энергетику, а также сплотить команду, она также позволяет тренеру собраться с мыслями. После разминки можно объединить людей в группы, спросить, что они чувствуют, а самому в этот момент быстро включиться и продумать дальнейшие действия. Именно поэтому разминок в тренинге должно быть много.

Ролевая игра

Данный метод используется в бизнес-тренингах для отработки коммуникативных и управленческих навыков. Ролевые игры направлены на изменение установок, мешающих эффективному взаимодействию людей с окружением. Ролевая игра предполагает не менее двух участников, каждому из которых предлагается провести целевое общение с другим, отыгрывая заданную роль, прописанную в ролевой инструкции. Обычно роли берутся из ежедневной практики участников тренинга (например: продавец, клиент, руководитель, подчиненный, поставщик и закупщик и т. д.). 

В начале игры важно погрузить игрока в роль, а по ее окончании грамотно из нее вывести — и только после этого начинать обсуждение и осмысление того, что происходило и каковы были ощущения в процессе. Если в ролевой игре участвуют два человека плюс наблюдатель, тогда по ее окончании необходимо также обсудить и впечатления наблюдателя. Это продемонстрирует каждому участнику уважение к его вкладу в игровой процесс.

Деловая игра

Метод организации активной работы участников тренинга, направленный на разработку оптимальных рецептов и стратегий повышения эффективности своей непосредственной работы. Опираясь на собственный профессиональный опыт, участники в ходе деловой игры могут создать совершенно новый продукт, который в дальнейшем послужит решением их реальных проблем.

Деловые игры проходят по сценарию, четко ориентируются на инструментальный аспект деятельности и обладают собственным содержательным результатом. В общем виде их можно определить как метод имитации (подражания, изображения) принятия управленческих решений в моделируемых ситуациях (путем проигрывания) по заданным или вырабатываемым самими участниками игры правилам.

Тесты

Тесты успешнее выявляют те или иные особенности человека. Если они применяются на тренинге, то их интерпретация должна быть очень мягкой, чтобы «диагноз» не расстроил участника и у него не пропало желание развиваться. Стоит отметить, что после индивидуального заполнения опросника всегда даётся участникам задание разбиться на группы и подумать о сильных сторонах и зонах роста каждого типа. Групповое обсуждение предоставляет очень богатый материал, особенно на тренинге тренеров.

Тематические упражнения

Это так называемые основные упражнения на актуализацию опыта и отработку определенных навыков, посвященные главной теме тренинга. Подчеркнем, что любое, даже сильно структурированное (регламентированное) упражнение можно использовать вариативно, подстраивая его под цели тренинга, и шире, чем указано в инструкциях. 

Разбор конкретных ситуаций (case study)

Метод групповой работы, в основе которого лежит реальный опыт, бизнес-проблема, уже имеющая определенное решение. Это имитация реальной ситуации. В кейсе, как правило, предлагаются подробные исходные данные ситуации в компании или другой организации, с помощью которых группа ищет собственное решение. У кейса всегда есть правильный ответ, однако группа может предложить и обосновать свой вариант решения.

Метод case study удачно подходит к этапу практики. Можно предложить группе описать ту ситуацию, с которой она сталкивается и которая причиняет ей дискомфорт, рассказать о проблемах, которые группа хотела бы решить, и задать вопрос эксперту. Метод кейса хорошо работает именно тогда, когда сначала показывают группе технологию, а после этого она создала собственный кейс и нашла для него решение.

Групповая дискуссия

Метод групповой работы, дающий возможность участникам тренинга попрактиковаться в убеждении группы в своем мнении. Данный метод помогает как понять свою точку зрения, так и уточнить точки зрения остальных членов команды. Итогом, как правило, становятся единые групповые решения, существенное обогащение видения какого-либо вопроса, повышается уровень осознанности всех участников группы. Дополнительным и сопутствующим результатом является всё, что связано с работой команды: сплоченность, разрешение конфликтов, правила, договоренности и прочее.