Международный протокол и этикет: искусство межкультурной коммуникации

Международный протокол и этикет: искусство межкультурной коммуникации

О программе

Партнерская образовательная программа 
Дипломатическая академия МГИМО МИД России и Московский институт психоанализа

Программа повышения квалификации для специалистов, которые работают в международной среде и хотят уверенно ориентироваться в правилах делового протокола, понимать психологию кросс-культурного взаимодействия и выстраивать коммуникацию без репутационных рисков.

Это междисциплинарная программа, объединяющая дипломатический протокол, международный этикет и психологию межкультурной коммуникации. В отличие от классических курсов по деловому этикету, обучение помогает понять не только внешние правила поведения, но и психологические механизмы, которые стоят за ритуалами, статусом, невербальными сигналами и культурными различиями.

Вы научитесь понимать, как протокол влияет на доверие, как формируется ощущение уважения и статуса в разных культурах и почему даже небольшие ошибки в международной коммуникации могут влиять на переговоры и отношения между сторонами.

Программа сочетает практические инструменты дипломатического протокола, анализ реальных кейсов и психологический подход к пониманию поведения представителей разных культур.

Программа поможет

• Уверенно чувствовать себя в международной деловой среде
• Избегать ошибок в общении с зарубежными партнерами и делегациями
• Понимать психологические особенности представителей разных культур
• Использовать протокол как инструмент выстраивания доверия и уважения
• Освоить современные нормы цифрового этикета и онлайн-коммуникации
• Научиться считывать невербальные сигналы и статусные роли в переговорах
• Снизить тревожность в сложных международных коммуникациях

Что вы получите

• Системное понимание международного делового протокола и этикета
• Навыки анализа культурных различий и особенностей коммуникации
• Практические инструменты организации международных встреч и мероприятий
• Понимание психологической функции ритуалов, статуса и протокольных нор
• Навыки работы с цифровым этикетом и онлайн-взаимодействием
• Опыт анализа реальных кейсов из дипломатической и бизнес-практики
• Практикум по межкультурной адаптации и международной коммуникации

В процессе обучения вы научитесь:

• Составлять культурный профиль страны и учитывать особенности коммуникации
• Организовывать переговоры, официальные встречи и онлайн-мероприятия
• Выбирать деловые подарки с учетом символики и культурных особенностей
• Управлять рассадкой и протокольными элементами как инструментом статуса и уважения
• Распознавать психологические механизмы давления и скрытых сигналов

Кому подойдет программа

Государственным служащим и специалистам международного профиля

Программа поможет увереннее ориентироваться в международном протоколе, понимать статусные иерархии и грамотно выстраивать коммуникацию с иностранными делегациями.

Специалистам по внешнеэкономической деятельности и международному бизнесу

Вы сможете избежать типичных ошибок в межкультурной коммуникации, повысить качество взаимодействия с зарубежными партнерами и лучше понимать особенности делового поведения представителей разных стран.

Специалистам по протоколу, PR и корпоративным коммуникациям

Программа позволит систематизировать знания по международному этикету и получить дополнительные психологические инструменты для работы в сложных коммуникационных ситуациях.

Всем, кто работает в международной среде

Обучение будет полезно специалистам, которые участвуют в международных встречах, переговорах, конференциях и деловой коммуникации.

Как проходит обучение

Программа реализуется в очно-заочном формате с применением дистанционных образовательных технологий.

Обучение включает:

• Лекции по международному протоколу, этикету и психологии кросс-культурной коммуникации
• Практикумы и разборы реальных кейсов из дипломатической и бизнес-среды
• Анализ исторических примеров протокольных нарушений и дипломатических демаршей
• Практические задания по межкультурной коммуникации и организации международных мероприятий

Занятия проходят в формате живых вебинаров и практических обсуждений.

Вы получите:

• Доступ к видеозаписям занятий
• Презентации и дополнительные материалы
• Чек-листы по международному протоколу и деловому этикету
• Методические материалы и шаблоны для практической работы

Программа охватывает такие направления как:

• Международный деловой протокол и этикет
• Психология кросс-культурных различий
• Национальные особенности коммуникации
• Деловая коммуникация в международной среде
• Цифровой этикет и онлайн-взаимодействие
• Психология лидерства и статуса
• Невербальная коммуникация
• Организация международных мероприятий и переговоров

Полное содержание программы — в разделе «Структура».

Документ по окончании

По итогам обучения слушатели получают удостоверение о повышении квалификации установленного образца:
 

• Удостоверение о повышении квалификации Дипломатической академии МГИМО МИД России
• Удостоверение о повышении квалификации НОЧУ ВО «Московский институт психоанализа»

Международный протокол и этикет: искусство межкультурной коммуникации

Стоимость

Стоимость за весь период обучения – 60 000 рублей.

Международный протокол и этикет: искусство межкультурной коммуникации

Расписание

По вечерам - с 18.30 дистанционно , с 29 июня по 10 июля

Международный протокол и этикет: искусство межкультурной коммуникации

Поступление 

 

Программа адресована
 

• Дипломатам и сотрудникам международных организаций;
• Специалистам по внешнеэкономической деятельности;
• PR‑менеджерам и специалистам по корпоративным коммуникациям;
• Event-менеджерам и организаторам международных мероприятий;
• Сотрудникам торгово-промышленных палат и бизнес-ассоциаций;
• Консультантам по международным отношениям и бизнесу;
• Преподавателям и тренерам в области международного бизнеса;
• Представителям НКО и международных фондов;
• Студентам и выпускникам, планирующие карьеру в международной сфере. 

Как поступить

1. Заполните на сайте форму "Оставить заявку" 

2. Получите доступ в личный кабинет для подачи документов

3. Создайте профиль и приложите скан-копии документов

4. Подайте заявление на участие в программе

Приказ о зачислении на программу готовится при наличии полного комплекта документов, подписанного договора и квитанции об оплате образовательных услуг.

Международный протокол и этикет: искусство межкультурной коммуникации

Структура

Модуль 1.  Международный протокол и этикет

• Основы международного делового протокола и современные нормы делового общения; 
• Национальные и культурные особенности делового этикета; 
• Протокольный статус участников официальных мероприятий; 
• Этические нормы профессиональной коммуникации; 
• Имидж и репутация в международной деловой среде; 
• Типичные ошибки делового поведения и способы их предотвращения.

Модуль 2 Цифровой этикет

• Основы цифрового делового общения; 
• Этикет электронной переписки и мессенджеров; 
• Правила коммуникации в видеоконференциях и онлайн-встречах; 
• Цифровая репутация и профессиональный онлайн-имидж; 
• Этические нормы поведения в социальных сетях; 
• Особенности межкультурной коммуникации в цифровой среде. 

3. Типы протокольных ситуаций

• Официальные и неофициальные протокольные мероприятия; 
• Особенности подготовки деловых визитов и встреч; 
• Протокол проведения приемов и деловых мероприятий; 
• Протокольные аспекты международных переговоров; 
• Поведение в нестандартных и конфликтных ситуациях; 
• Организация взаимодействия с иностранными делегациями. 

4. Протокольные и организационные правила размещения за столом переговоров. Протокольные правила организации кофе-брейка

• Основные схемы рассадки участников переговоров; 
• Статусные и протокольные принципы размещения гостей; 
• Организация пространства переговорной комнаты; 
• Протокольные требования к сопровождению переговоров; 
• Правила организации кофе-брейков и деловых пауз; 
• Особенности сервиса и делового гостеприимства. 

5. Протокол онлайн-мероприятий: правила организации и проведения

• Особенности подготовки онлайн-мероприятий; 
• Цифровой протокол и нормы дистанционного взаимодействия; 
• Роли модератора, спикера и участников онлайн-встреч; 
• Технические и организационные требования к проведению мероприятий; 
• Управление коммуникацией в онлайн-среде; 
• Протокольные ошибки при проведении онлайн-мероприятий. 

6. Визитные карточки и их протокольные возможности. Деловые подарки

• История и функции визитных карточек в деловой коммуникации; 
• Международные правила обмена визитными карточками; 
• Требования к оформлению и содержанию визитных карточек; 
• Деловые подарки как инструмент дипломатического взаимодействия; 
• Национальные особенности вручения подарков; 
• Ограничения и этические нормы делового дарения. 

7. Приветствия и представления, реагирование на отдельные события

• Формы официальных и неофициальных приветствий; 
• Правила представления участников делового общения; 
• Протокольные особенности обращения к официальным лицам; 
• Реагирование на поздравительные и траурные события; 
• Деловая переписка в протокольных ситуациях; 
• Невербальные элементы делового взаимодействия. 

8. Деловой этикет для успеха в карьере: 25 параметров профессионала

• Профессиональный имидж и деловая репутация; 
• Эффективная коммуникация в профессиональной среде; 
• Этикет деловых встреч и переговоров; 
• Навыки самопрезентации и публичного поведения; 
• Тайм-менеджмент и культура делового взаимодействия; 
• Личностные качества и компетенции современного профессионала. 

9. Психология кросс-культурных различий, межкультурная адаптация и коммуникация

• Базовые параметры культурных ценностей
• Психологические оси культур (индивидуализм/коллективизм, дистанция власти, избегание неопределенности)
• Психологические различия в восприятии, поведении и коммуникации представителей различных культур
• Кросс-культурный код сценариев поведения и защитных механизмов
• Составление «культурного профиля» страны с указанием главных психологических табу и триггеров доверия.

10. Психологическая функция дипломатического протокола и этикета

• Протокол как инструмент «контейнирования» психологической тревоги и неопределенности в международных отношениях
• Семиотика протокола: как статус, власть и уважение кодируются через рассадку, очередность и регламент
• Психология ритуала: снижение агрессии и создание предсказуемой среды, оправданное и неоправданное нарушение протокола (демарш) как метод психологического давления
  Анализ исторических кейсов, где нарушение этикета привело к психологическому слому оппонента или, наоборот, к провалу переговоров

11. Психология лидерства в международных отношениях

• Лидер и лидерство в обыденном сознании и науке
• Психология лидерства в политике, главные качества политического лидера
• Характер лидера и внешняя политика страны, типы политических лидеров
• Лидеры и конфликты
• Лидеры и переговоры
• Психология лидерства во время кризисов

Смотреть учебный план

Международный протокол и этикет: искусство межкультурной коммуникации

Преподаватели
	Шевелева Ольга Владимировна Московский государственный институт международных отношений   Бизнес-тренер, консультант, эксперт по деловому протоколу и этикету с 25-летним стажем. В активе более 15 000 участников тренингов по протоколу и этикету. Дважды Лауреат Национальной профессиональной премии в области протокола, имиджа и этикета. Автор книг и образовательных программ. Член Национальной ассоциации специалистов по протоколу, консультант агентства "Деловой протокол"
	Фадеева Инна Авенировна Московский государственный институт международных отношений   Заведующая кафедрой английского языка №1, кандидат экономических наук, доцент. Является автором монографий, учебных пособий, научных статей. Ежегодно посещает курсы повышения квалификации по экономической тематике. Участвует в работе научных внутрироссийских и международных конференций.
	Яровая Ирина Владимировна Московский государственный институт международных отношений   Член Ассоциации Специалистов по этикету. Директор «Академии Современного Этикета». Магистр в области международных отношений. Специалист по деловому протоколу и кросс-культурным коммуникациям
	Нестерова Альбина Александровна Московский институт психоанализа   доктор психологических наук, профессор Аккредитованный супервизор и гипервизор Профессиональной Психотерапевтической Лиги по межмодальной глубинной супервизии (ППЛ), член Европейской ассоциации транзактного анализа (EATA), Европейской ассоциации консультирования (EAC) и др.
	Занковский Анатолий Николаевич Московский институт психоанализа   Доктор психологических наук, профессор, заведующий Лаборатории психологии труда, эргономики, инженерной и организационной психологии.
	Шорохова Валерия Альбертовна Московский институт психоанализа   Кандидат психологических наук, Доцент кафедры социальной психологии