Секретариат:
+7(495) 782-34-43
Приемная комиссия:
+7(495) 933-26-83
+7(499) 249-20-00
ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ
НА ПОСТУПЛЕНИЕ
ДЕНЬ ОТКРЫТЫХ ДВЕРЕЙ
x
x

Ваше сообщение отправлено.Мы свяжемся с вами в ближайшее время!

Написать письмо
x

При заполнении формы регистрации я подтверждаю, что ввожу свои данные добровольно и ознакомился с политикой конфиденциальности и правилами обработки персональных данных

x

Ваше сообщение отправлено.Мы свяжемся с вами в ближайшее время!

ПОДПИСАТЬСЯ НА
РАССЫЛКУ

x

При заполнении формы регистрации я подтверждаю, что ввожу свои данные добровольно и ознакомился с политикой конфиденциальности и правилами обработки персональных данных

Конфликтология

Автор: доцент, кандидат психологических наук, Разумовская П.Е.

Пояснительная записка

До определенного времени практика обходилась без специальных знаний о конфликтах. Однако, возникшая потребность в систематическом анализе всех существенно значимых для общества конфликтных отношений и их взаимосвязи с отношениями гармонии и согласия была продиктована самой природой современного общества, способного к нормальному функционированию и развитию, будучи целенаправленно регулируемым и в основном сознательно управляемым.

Именно  на получение такого понимания,  навыков и развитие способностей работать с конфликтами, направлен данный учебный курс «Конфликтология».

Целью курса является формирование у студентов знаний об особенностях и формах протекания конфликтов различных типов и их последствиях для эффективности организации, взаимоотношений и психики людей,  умений пользоваться современными технологиями и подходами к разрешению и управлению различными типами противоречий, сложных ситуаций, встречающихся как в профессиональной практике, так  и в личной жизни. 

В преподавании курса используются основные понятия,  введенные в таких предметах  как психология, философия, культурология, социология.

Полученные студентами знания  будут способствовать закладке  начала интуитивного «чувства конфликта», повышению конфликтологической компетентности, вооружению их конкретными методами работы по адаптации и совершенствованию организационного поведения в современных условиях.

Содержание курса

Раздел первый. Конфликтология как наука и учебная дисциплина.

Тема 1. Объект, предмет и методы исследования конфликтологии.

Определение понятия «конфликтология». Конфликтология как наука о закономерностях возникновения конфликтных противоречий и конфликтах, динамике и формах развития конфликтных ситуаций, способах предупреждения, разрешения и управления конфликтами.

Объект, предмет и методы исследования конфликтологии. Функции конфликтологии как науки и как учебной дисциплины. Задачи и цели конфликтологии.

Тема 2. История развития конфликтологической мысли.

Теоретический анализ социальных и политических конфликтов в VI – IV вв. до н. э. (Конфуций, Гераклит, Сократ, Платон, Аристотель и др.).

Социально-политическая мысль в средние века (Августин Аврелий, Фома Аквинский).

Гражданская концепция конфликтологической мысли (Н. Макиавелли, Т. Гоббс, Д. Локк).

Мировоззренческие установки социологического позитивизма (О. Конт, Г. Спенсер, Э. Дюркгейм, Л. Гумплович). «Общая теория конфликта» Кеннета Боулдинга.

Современные концепции конфликта (Т. Парсонс, Э. Мэйо, Л. Козер, Р. Дарендорф).

Отечественная концепция конфликтологии.

Раздел второй. Конфликты и их развитие.

Тема 3. Характеристика и диагностика конфликтов. 

Определение конфликта. Функции конфликта: интеграция персонала; активизация социальных связей, сигнализация об очагах социальной напряженности; средство инновации, содействия творческой инициативе; трансформация межличностных и межгрупповых отношений; информация о состоянии организации, качествах людей, занятых совместной деятельностью; профилактика разрушительных противоборств.

Методы диагностики конфликтов: наблюдение, социометрия, изучение документов, опрос, эксперимент, системно-ситуационный анализ, математическое моделирование.  Цели диагностики конфликтов. 

Тема 4. Развитие конфликта.

Структура конфликтной ситуации. Конфликтное пространство. Модели описания конфликта: структурная и процессуальная. Элементы конфликтной ситуации: непосредственные участники (стороны, оппоненты, субъекты) конфликта и проблема, требующая решения, т.е. предмет конфликта. 

Динамика конфликта. Схема возникновения, развития и взаимосвязи элементов конфликта как структуры и процесса. Этапы и фазы конфликтной стадии. 

Предупреждение конфликтов. Методы профилактики конфликтов. Примирительные процедуры при трудовых спорах. Забастовка – крайняя форма социально-трудового конфликта.

Стратегия разрешения конфликтов. Стили конфликтного поведения. Способы разрешения конфликтов. Методика урегулирования конфликтов.

Раздел третий. Классификация конфликтов, особенности их уреглирования и управления ими.

Тема 5. Внутриличностные конфликты.

Определение понятий «человек», «индивид», «личность». Адаптивность и социализация личности. Потребности, интересы, ценности и мотивы поведения личности. Внутриличностный конфликт как борьба двух равных по силе, но взаимоисключающих тенденций в психике человека. Виды тенденций: позитивная-позитивная, негативная-негативная, негативная-позитивная. Причины и источники внутриличностных конфликтов: внешние и внутренние. Формы проявления внутриличностных конфликтов.  Стресс и защита от стресса. Способы разрешения внутриличностных конфликтов. Позитивные и негативные последствия внутриличностных конфликтов.

Тема 6. Межличностные конфликты.

Взаимодействие и взаимозависимость людей. Статусы и роли. Проблема доминирования. Социально-психологические проблемы межличностного взаимодействия.

Социально-психологические механизмы межличностного восприятия. Социально-психологическая рефлексия, трансакционный анализ. Типологизация отношений: представления, стереотипы, установки. 

Причины и мотивы возникновения межличностных конфликтов и их классификация. Позиционные конфликты. Статусно-ролевые конфликты: вертикальные, горизонтальные, предметные, беспредметные. Особенности семейных конфликтов. Социально-психологическая несовместимость.

Предупреждение межличностных конфликтов. Разрешение межличностных конфликтов. Налаживание коммуникаций.

Косвенные методы урегулирования межличностных конфликтов. Готовность к разрешению конфликта. Децентрация.

Тема 7. Группа и конфликт.

Малая социальная группа и ее отличительные признаки: непосредственность общения, совместность деятельности, общие цели и интересы, разделение труда, общие нормы, установки, ценностные ориентации и способы поведения, локализация в пространстве и устойчивость во времени.

Виды групп: формальные – неформальные, свободные и обязательные, открытые и закрытые, референтные и эталонные.

Внутригрупповые структуры и функции. Проблемы лидерства и управления в группе. Причины возникновения групповых конфликтов и их классификация. 

Разновидности мотивов конфликтного поведения в группе по Ч. Макклинтоку. Конфликты между формальной и неформальной системами отношений в группе. Персонификация конфликта. Межгрупповая конкуренция и борьба. Основные способы разрешения групповых конфликтов. Функции групповых конфликтов и их последствия.

Тема 8. Конфликты в организации.

Организация как одна из ячеек в структуре современного общества. Понятие и сущность организации, виды организаций, ее структура.

Классификация возникающих в организации конфликтов: горизонтальные, вертикальные, производственные, бытовые, межличностные, межгрупповые, статусно-ролевые, позиционные, открытые, закрытые, конструктивные, деструктивные и др.

Функции конфликтов в упадке и в развитии организации. Причины возникновения конфликтов в организации: объективные и субъективные.

Предупреждение конфликтов в организации. Прогнозирование и моделирование конфликтных ситуаций. Выявление источников роста социальной напряженности.

Урегулирование и разрешение конфликтов в организации. Диагностика конфликта. Установление источников и проблем. Выбор методов и средств урегулирования конфликтов. Управление конфликтами. Развитие систем социально партнерства. Обеспеченность информацией. Развитие коммуникаций. Сопричастный менеджмент.

Тема 9. Социальные конфликты в сфере труда и распределения материальных благ.

Социально- трудовой конфликт как форма борьбы между различными социальными группами за экономические ресурсы в сфере труда. 

Основные линии противоречий в социально- трудовых и социально-экономических конфликтах. 

Причины возникновения и сущность социально-трудовых конфликтов. Действующие силы конфликта. Внешние и внутренние факторы стимулирования конфликта и динамика его развития. Особенности социально- трудовых конфликтов в России. Способы прогнозирования социально-трудовых конфликтов. Конфликтологический мониторинг как способ прогнозирования социально-трудовых конфликтов. Формы проявления социально-трудовых конфликтов. Опыт урегулирования социально-трудовых конфликтов в разных странах. Система социального партнерства. Роль социально-трудовых конфликтов в развитии общества.

Тема 10. Конфликты в социально-педагогическом процессе. 

Понятие и сущность социально-педагогического процесса.  Конфликтогенные факторы в отечественном образовании. Политические, экономические, ценностные, мотивационные, профессиональные, социально-психологические и другие проблемные конфликты в социально-педагогическом процессе. Кризис системы образования и конфликты. Школа и общество.

Генезис, типология и динамика конфликтов в педагогическом процессе. Конфликты в педагогическом коллективе: причины возникновения, структура, классификация. 

Основные причины возникновения конфликтов в социально-педагогическом процессе. Конфликты типа: «учитель-учитель», «учитель-ученик», «учитель-родитель», «ученик-ученик» и др. Сложные конфликты.

Способы урегулирования конфликтов, используемые участниками педагогического процесса и их отношение к конфликтам. Состояние и перспективы конфликтологии образования.

Тема 11. Межэтнические конфликты.

Определение понятия «этничность». Национально-этнические особенности и стереотипы.

Классификация межэтнических конфликтов. Причины возникновения межэтнических конфликтов. Роль национально-этнической элиты в стимулировании обострения межэтнических противоречий.

Особенности развития межэтнического конфликта. Механизм трансформации социальных конфликтов в межэтнические. Идеологическое «обеспечение» межэтнического конфликта. Феномен «мифологического» мышления. Эмоциогенность межэтнического конфликта.

Динамика развития межэтнического конфликта.  Образование «воронки противостояния», формирование образа «врага». Возникновение в межэтническом восприятии антидвойников – «одномерных человеков» или «недочеловеков». Принцип «зеркального отражения» или «война двойников».

Способы предупреждения и урегулирования межэтнических конфликтов. Разработка и принятие «общих правил игры» в межэтнических отношениях.

Стадии разрешения межэтнического конфликта. Последствия межэтнических конфликтов. Роль государства в урегулировании межэтнических конфликтов.

Тема 12. Супружеские и семейные конфликты.

Семья как ячейка общества и её социальные функции. Факторы конфликтности в семейных отношениях. Кризисные периоды в развитии семьи. Семейные конфликты: причины возникновения, динамика развития, классификация, функции и последствия. Психотравмирующие последствия супружеских конфликтов. Конфликты в отношениях между родителями и детьми. Причины детско-родительских конфликтов. Предупреждение супружеских конфликтов и их разрешение.

Социально-психологические и ролевые различия супругов. Причины и источники супружеских конфликтов. Функции и последствия конфликтов в семье. Способы разрешения супружеских конфликтов в семье. Диагностика семейного конфликта.

Тема 13. Политические конфликты.

Определение понятия «политический конфликт». Власть как средство и способ управления другими людьми и достижения своих целей. Особенности политического конфликта.

Политический режим и социально-политические, социально-экономические и идеологические противоречия в обществе. Социальная стратификация общества как основной фактор неравенства. Экономическое, социальное, политическое неравенство как факторы социальной напряженности и конфликтности в обществе.

Типология политических конфликтов. Причины возникновения режимных политических конфликтов. Урегулирование и разрешение политических конфликтов. Создание механизмов урегулирования конфликтов. Создание общего правового поля. Силовые методы разрешения политических конфликтов. Революции и гражданские войны. Функции политических конфликтов в обществе.

Тема 14. Юридические конфликты.

Понятие и специфика юридического конфликта. Суть юридического конфликта. Специфика юридического конфликта и причины его возникновения. Способы трансформации обычного конфликта в юридический. Роль третье стороны в юридическом конфликте. 

Динамика юридического конфликта. Юридические способы предупреждения и разрешения конфликтов.