Секретариат:
+7(495) 782-34-43
Приемная комиссия:
+7(495) 933-26-83
+7(499) 249-20-00
ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК
x
x

Ваше сообщение отправлено.Мы свяжемся с вами в ближайшее время!

Написать письмо Расписание
мероприятий
x
x

Ваше сообщение отправлено.Мы свяжемся с вами в ближайшее время!

ПОДПИСАТЬСЯ НА
РАССЫЛКУ
x

 

Дата начала занятий: Сентябрь 2013г.

Срок обучения: 9 недель

Дни занятий: воскресение

Время занятий: с 10.00 до 17.00

Количество часов по программе: 72 ауд. часа


Выпускные документы:

Удостоверение о повышении квалификации государственного образца

 

 

Профессиональное урегулирование конфликтов с помощью медиации

Профессиональное урегулирование конфликтов с помощью медиации – это ключ к благоприятному социально-психологическому климату в любой организации.

Принято считать, что после урегулирования конфликта есть только победившие и проигравшие. Есть правые и неправые.

А возможно ли в конфликте выиграть обеим сторонам? Короткий ответ – да. И сделать это можно с помощью медиации.

Несмотря на то, что в основном медиация известна как форма досудебного урегулирования конфликтов, этот замечательный метод дает удивительные результаты при улаживании конфликтов в организациях и восстановлении здоровой рабочей атмосферы в коллективе.

Обучение по этой программе будет крайне полезно руководителям, которые довольно часто встречаются с ситуацией, когда приходится разрешать конфликт. Владение подобным инструментом позволит направлять процессы, происходящие в его компании в нужное ему, конструктивное русло.

Известно, что конфликтные ситуации сопровождаются серьезными психологическими переживаниями, которые приводят к потере интереса в работе и нежелании присутствовать в коллективе. В таком состоянии человек не может работать эффективно, т.к. его внимание переключается с текущих рабочих задач на внутренние переживания и поиск выхода из некомфортной ситуации. Все это, в конечном счете, расшатывает компанию изнутри.

Те руководители, которые не обращают внимания на возникшие конфликты или не имеют действенных инструментов для их урегулирования, в дальнейшем будут вынуждены решать проблемы снижения мотивации, возникновения саботажа, снижения эффективности рабочих процессов, связанных с неблагоприятным психологическим климатом.

Помочь коллегам справиться с конфликтом и тем самым оказать неоценимую помощь своей компании сможете и Вы!

Почему?

Потому, что в результате прохождения данной программы

o    Вы научитесь профессионально урегулировать конфликты, используя такой уникальный метод, как медиация, и станете квалифицированным посредником в решении спорных вопросов, возникающих между сотрудниками Вашей компании;

o    Вы сможете разрешать конфликты не поверхностно, а в корне, так как научитесь вскрывать все обиды, прояснять все причины неудовлетворенности, выяснять все истинные интересы сторон и создавать условия для поиска способов их удовлетворения, которые будут устраивать всех участников конфликта;

o    Вы научитесь создавать такую атмосферу, в которой оппоненты почувствуют себя понятымии будут услышаны друг другом;

o    Вы сможете разрешать конфликты таким образом, что в них не будет проигравших и побежденных. Обе конфликтующие стороны будут выигрывать;

o    Вы научитесь превращать противников в партнеров, вследствие чего социально-психологический климат в коллективе будет улучшен, а Ваши коллеги будут выходить на новый уровень взаимодействия;

o    Вы научитесь не вставать ни на одну из конфликтующих сторон, быть беспристрастным и одинаково заинтересованным в выигрыше каждой стороны;

o    Вы не будете давать советов и готовых решений выхода из конфликта, а научитесь создавать такое пространство, в котором бывшие противники объединятся для сотрудничестваи сами найдут эффективные пути выхода из конфликта.

 

В чем же главные преимущества медиации?

Медиацию не стоит путать с компромиссом, при котором стороны, идя навстречу друг другу, все-таки теряют часть своих интересов. 
В результате  применения медиативного метода, после урегулирования конфликта нет проигравших, каждая сторона выигрывает, а выход из конфликта конфликтующие стороны находят сами.


 

Почему так важно стремиться к тому, чтобы каждая из сторон не оказалась в проигрыше?

Потому, что проигравшая сторона никогда не согласится со своим поражением, и будет чувствовать себя ущемленной и непонятой. Вследствие того, что ее желания не были услышаны, неудовлетворенность сохранена, будет достаточно малейшего повода, чтобы конфликт вспыхнул снова с еще большей силой.

 

Почему не даются советы и готовые решения?

Именно то, что варианты по выходу из конфликтной ситуации оппоненты предлагают сами, обеспечивает высокую мотивацию выполнения достигнутых договоренностей. Решение, предложенное самим человеком, всегда имеет большие шансы быть исполненным, чем решение, навязанное ему извне.

 

Что Вы получите в результате прохождения данной программы?

В результате прохождения данной программы Вы сможете:

o    профессионально урегулировать

Записаться в группу

* Поля, отмеченные звёздочкой, обязательны для заполнения.